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Ubicación: 7a avenida norte, número 8. Antigua Guatemala.
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¿Cuándo hacemos cambios o devoluciones?
Si tu producto llegó defectuoso, dañado o estropeado, te lo cambiamos o devolvemos sin costo adicional.
¿Cómo lo solicito?
Escríbenos dentro de los 15 días después de recibir tu pedido, con fotos del producto y el problema que presenta.
¿Qué necesitamos para procesarlo?
Que el producto esté en su empaque original, sin usar, tal como lo recibiste.
Algunas excepciones
Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en jabones, algunos cosméticos, o artículos de higiene menstrual una vez abiertos o usados — tampoco en productos comprados con descuento o promoción.
¿Dudas o quieres iniciar el proceso?
Escríbenos a somostierragt@gmail.com o por WhatsApp al +502 5344-0207, con fotos y detalles, y te guiamos paso a paso.
