Cómo Comprar

En Somos Tierra, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y cómoda. Te ofrecemos diferentes opciones para adquirir nuestros productos de manera fácil y segura.

Compra en Tienda Física

Visítanos en nuestra tienda y descubre en persona nuestra selección de productos sostenibles. Nuestro equipo estará encantado de asesorarte y ayudarte a encontrar lo que necesitas.

Ubicación: 7a avenida norte, número 8. Antigua Guatemala.
Horario de atención: Lúnes a sábado de 9 a 19 horas y domingo de 10 a 18 horas.

Compra en Línea

Puedes realizar tu pedido desde la comodidad de tu hogar a través de nuestra tienda en línea:

–  Explora nuestro catálogo y elige los productos que deseas.

– Añádelos al carrito y revisa los detalles de tu compra.

– Selecciona tu método de entrega (envío o recogida en tienda).

– Realiza el pago de forma segura con los métodos disponibles: Transferencia  bancaria, tarjeta de crédito o débito.

–  Recibe tu pedido en la dirección indicada o pásalo a recoger a nuestra tienda.

Opciones de Entrega

Envíos a toda Guatemala
Realizamos envíos a cualquier parte del país a través de un servicio de mensajería externa confiable, asegurando que tu pedido llegue en 1 a 3 días hábiles.

Tarifa flexible: El costo de envío varía según la ubicación y se calculará automáticamente al finalizar tu compra.

Cobertura nacional: No importa en qué parte de Guatemala estés, podemos hacerte llegar tu pedido de manera segura.

Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos y con gusto te ayudamos. 

Recoge en Tienda
Si prefieres, puedes hacer tu pedido en línea y recogerlo en nuestra tienda sin costo adicional. Te notificaremos cuando esté listo para que pases por él.

Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que disfrutes de tu compra, por eso si el producto no llega en las condiciones que esperabas, nos aseguraremos de ofrecerte una solución. Sin embargo, ten en cuenta que solo realizamos cambios en los siguientes casos:

Producto en mal estado o dañado: Si recibiste un producto que está defectuoso, dañado o estropeado, te ofrecemos un cambio o devolución sin ningún costo adicional.

Proceso de solicitud: Para procesar un cambio o devolución, por favor contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Envíanos un correo o mensaje con fotos del producto y el problema que presenta.

Condiciones para cambio o devolución: El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Exclusiones: Por razones de higiene, no se aceptan cambios o devoluciones en productos como jabones, algunos productos cosméticos, o artículos de higiene menstrual una vez abiertos o usados.

Tampoco es posible realizar cambios de productos con descuento o promoción.

¿Cómo gestionar tu solicitud?
Contáctanos a somostierragt@gmail.com o al WhatsApp +50253440207  con la información y fotos del producto, y nuestro equipo te guiará con el proceso de cambio o devolución.

acá puedes encontrar más detalles de nuestras políticas de cambios. Esteremos felices de apoyarte cuando lo necesites.