Queremos que tu experiencia de compra en Somos Tierra sea completamente satisfactoria. Por eso, te compartimos nuestra política de cambios y devoluciones, que aplica bajo las siguientes condiciones:

• Cambios por productos defectuosos: Solo realizamos cambios si el producto tiene daños o defectos de fabricación. No aceptamos cambios por productos que hayan sido dañados debido a mal uso o descuido.

• Plazo para cambios: Tienes 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio. Pasado este tiempo, no podremos procesar la solicitud.

• Condiciones del producto: El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo su empaque original.

• Productos no aptos para cambio: Algunos productos no pueden ser cambiados, como alimentos perecederos, productos de higiene personal, tarjetas de regalo y productos en promoción o descuento.

• Comprobante de compra: Para procesar el cambio, es necesario presentar el comprobante de compra o factura.

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Procedimiento para Cambios

1. Contáctanos: Envíanos un email a somostierragt@gmail.com con los detalles del producto que deseas cambiar, junto con fotos del mismo.
2. Confirmación de cambio: Si tu solicitud es aprobada, te indicaremos cómo proceder.
3. Entrega del producto: Debes traer o enviar el producto a nuestra tienda en [dirección completa]. Los costos de envío para el cambio son responsabilidad del cliente.
4. Tiempo de entrega: El tiempo de entrega del producto reemplazado depende de tu ubicación.

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¿Tienes dudas?

Si necesitas más información o tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en escribirnos a somostierragt@gmail.com. o a través de nuestro WhatsApp: +50253440207 ¡Estaremos felices de ayudarte!